平凡中的閃光與堅(jiān)守
分類:員工風(fēng)采 時(shí)間:2024-10-17 09:14:20 點(diǎn)擊量:Loading...
嘉昱物業(yè)人的日常:
平凡中的閃光與堅(jiān)守
撰稿:嘉昱物業(yè) 董菲
2024年9月
題記:在這個(gè)世界上,我們的目光總是鎖定在聚光燈籠罩的舞臺(tái)上,他們是明星、是大咖,或許是企業(yè)家等杰出的社會(huì)精英,但當(dāng)我們回頭,其實(shí)我們身邊還有一群“最可愛(ài)的人”和“最平凡的人”,他們就是我們的基層物業(yè)服務(wù)人員,是值得我們尊敬的這樣一群人。
熱情貼心 真誠(chéng)相伴的知心者——昱景蘭庭案場(chǎng)客服員魏玉鳳
在繁忙的案場(chǎng)中,有這樣一群默默付出、熱情洋溢的物業(yè)客服人員,她們用真誠(chéng)的微笑和專業(yè)的服務(wù),為每一位來(lái)訪的客戶營(yíng)造出溫馨舒適的氛圍。
昱景蘭庭案場(chǎng)的魏玉鳳就是其中的代表。記得有一次,一位客戶帶著年幼的孩子來(lái)看房,孩子突然哭鬧不止。
魏玉鳳迅速察覺(jué)到了這一情況,她先是貼心地遞上了紙巾和小玩具,安撫孩子的情緒,然后又耐心地與客戶交流,了解孩子的需求。最終,孩子破涕為笑,客戶也能夠?qū)P牡亓私鈽潜P信息,并對(duì)她熱情、善意的服務(wù)贊不絕口。
還有一次,魏玉鳳發(fā)現(xiàn)來(lái)訪客戶中有一名孕婦,在休息區(qū)落座后,她細(xì)心的為該客戶增加了一個(gè)靠背,然后拿來(lái)一條薄毯蓋在孕婦腿上,并遞上一杯溫度適宜的紅糖水,微笑著說(shuō):“您有什么需要隨時(shí)叫我。”客戶滿臉感謝,連連點(diǎn)頭。
正是這些看似平凡卻充滿溫暖的瞬間,構(gòu)成了魏玉鳳的工作日常。她始終謹(jǐn)記以客戶為中心,用心傾聽(tīng)每一個(gè)需求,用行動(dòng)詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,用熱情和專業(yè)展現(xiàn)案場(chǎng)物業(yè)客服的風(fēng)采,成為了案場(chǎng)中一道亮麗的風(fēng)景線。
責(zé)任在肩 樂(lè)于助人的守護(hù)者——昱景東方案場(chǎng)秩序員謝全恩
在城市的每個(gè)角落,都有那么一群人,他們默默付出,守護(hù)著我們的安寧與秩序。在昱景東方案場(chǎng),就有一位備受矚目的秩序員,他的名字叫謝全恩,他不僅以其高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了同事們的尊敬,更以其熱心細(xì)致的服務(wù)贏得了來(lái)訪者的贊譽(yù)。
2022年6月份,謝全恩入職昱景東方秩序部,兩年的工作時(shí)間,他對(duì)這份職業(yè)有著深深的熱愛(ài)和執(zhí)著。每天清晨,他早早地來(lái)到工作崗位,開(kāi)始一天的忙碌,身穿整潔的制服,目光如炬,迎來(lái)送往,熱情周到,給人一種堅(jiān)定和安心的感覺(jué)。
在案場(chǎng),謝全恩總是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作,從不放松對(duì)自己的要求。只要是他在崗的時(shí)間,他始終都保持著標(biāo)準(zhǔn)的站姿與高度責(zé)任心。當(dāng)有人遇到困難時(shí),他也總是會(huì)毫不猶豫地伸出援手,及時(shí)給予幫助和支持。
記得去年暴雪過(guò)后,馬路上積了厚厚的雪,在昱景東方售樓處的路北邊一位女士的車陷在雪里打轉(zhuǎn),怎么也無(wú)法前行。正在值崗的謝全恩看到了這一幕,他迅速跑過(guò)去查看情況,又用對(duì)講機(jī)喊來(lái)同事幫忙。
他們不顧寒冷,雙手緊緊抵住車尾,腳用力蹬著地面向前推,在他們的努力下,車子一點(diǎn)點(diǎn)向前行駛。等車子駛出濕滑地段后,那位女士特意下車向他們揮手致謝,臉上真誠(chéng)的笑容,在雪后的陽(yáng)光下,顯得格外溫暖。
謝全恩在一個(gè)普通的崗位上,用自己的行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),用自己熱心細(xì)致的專業(yè)服務(wù)贏得了大家的尊重和喜愛(ài)。他是案場(chǎng)秩序員隊(duì)伍中的佼佼者,也是我們身邊的榜樣。在未來(lái)的日子里,我們相信他還會(huì)繼續(xù)以他的專業(yè)與溫暖服務(wù),為案場(chǎng)的安寧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
敬業(yè)踏實(shí) 品質(zhì)案場(chǎng)的美容者——昱景蘭庭案場(chǎng)保潔員馮崇風(fēng)
每天,天剛微微亮著,她們就已到崗就位,用微笑勤奮和細(xì)心堅(jiān)守,為每一位到訪客戶創(chuàng)造干凈舒適的環(huán)境。保潔員,一個(gè)平凡,但不可或缺的崗位,它承載著生活中隨處可見(jiàn)的美好,她們奮斗的腳步遍布案場(chǎng)的角角落落,用敬業(yè)、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)著屬于她們的篇章。
昱景蘭庭案場(chǎng)保潔員馮崇風(fēng),就是這樣的代表。馮崇風(fēng)大姐2023年2月份入職公司。工作以來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè),按標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,擦拭、清掃、拖凈……,隨時(shí)保證工作區(qū)域邊邊角角無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)異味,帶給客戶和同事們一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
工作中,她總是積極主動(dòng),從不計(jì)較個(gè)人得失。今年3月份,進(jìn)入春季多風(fēng)時(shí)段,案場(chǎng)外圍景觀區(qū)和通往停車場(chǎng)的小路上落葉不斷,常常是前腳剛掃完,后腳又吹落一地,為了確保環(huán)境整潔,負(fù)責(zé)外圍的保潔大姐只能加大清掃頻率。這種情況也被馮崇風(fēng)大姐看在了眼里,那段時(shí)間,她在忙完自己工作后,主動(dòng)到外圍幫助清掃落葉,她說(shuō):多花點(diǎn)力氣不算什么,不管干什么工作,大家都一起努力就能干好。這句話雖然很樸實(shí),但是卻體現(xiàn)了作為一名普通的物業(yè)服務(wù)人員難得可貴的工作態(tài)度。
保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,但馮崇風(fēng)大姐無(wú)怨無(wú)悔,任勞任怨,在平凡的工作崗位上不怕吃苦,不怕臟累,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔服務(wù)一線員工的奉獻(xiàn)精神,在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,快樂(lè)工作,快樂(lè)生活,辛勤勞動(dòng)付出汗水。
后記:
在繁華的城市里,嘉昱物業(yè)基層物業(yè)人員如同一顆顆璀璨的明星,他們的付出與奉獻(xiàn)點(diǎn)亮了居民的生活,也為這座城市增添了一抹亮麗的色彩。他們的風(fēng)采不僅展現(xiàn)了個(gè)人的魅力,更體現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)的精神風(fēng)貌。
讓我們向這些平凡的物業(yè)人員致敬,他們是我們城市美好生活的守護(hù)者。愿在未來(lái)的日子里,他們的光芒繼續(xù)閃耀,為我們的生活帶來(lái)更多溫暖與希望!