昱景東方項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)自檢活動(dòng)
分類(lèi)：公司新聞 時(shí)間：2023-08-07 17:33:26 點(diǎn)擊量：Loading...
為進(jìn)一步提升昱景東方項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2023年8月2日下午，德州天元集團(tuán)總經(jīng)理?xiàng)詈２◣ьI(lǐng)嘉昱物業(yè)負(fù)責(zé)人，昱景東方項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理部、工程管理部負(fù)責(zé)人，雅生活物業(yè)，共同組成聯(lián)合檢查組，對(duì)售樓處案場(chǎng)及園區(qū)物業(yè)進(jìn)行自檢考評(píng)檢查。
在自檢啟動(dòng)會(huì)議上，楊海波總經(jīng)理要求：德州天元集團(tuán)對(duì)開(kāi)發(fā)板塊發(fā)展的方向已經(jīng)確定，要打造精品，做品牌房開(kāi)項(xiàng)目，就必須有強(qiáng)有力的物業(yè)做支撐。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要想做好，一定脫離不了三個(gè)方面：一是建筑自身的品質(zhì)要過(guò)硬，二是要打造生態(tài)化的景觀園林效果，三是要有高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)為依托。
基于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任兩方面的要求，我們更應(yīng)該有“敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、創(chuàng)新”的工匠精神，有更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。所以，此次自檢絕對(duì)不能形式化，要對(duì)目前的物業(yè)工作有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，更要找出問(wèn)題、解決問(wèn)題。各位負(fù)責(zé)人必須放下面子，明確責(zé)任，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，形成問(wèn)題清單，各自制定整改方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將問(wèn)題逐一銷(xiāo)項(xiàng)，徹底解決。
檢查組對(duì)昱景東方營(yíng)銷(xiāo)中心及一、二期住宅小區(qū)進(jìn)行了全面巡檢。檢查范圍包括室內(nèi)環(huán)境、沿街商鋪、園區(qū)公區(qū)、綠化養(yǎng)護(hù)、樓宇天臺(tái)、地下車(chē)庫(kù)等，共查出大小問(wèn)題59項(xiàng)，并對(duì)檢查的問(wèn)題逐一拍照記錄，形成問(wèn)題清單，明確了整改措施、責(zé)任人、整改完成時(shí)間，并要求綜合管理部逐項(xiàng)跟進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)檢查。
在檢查過(guò)程中，檢查組發(fā)現(xiàn)負(fù)二層地下車(chē)庫(kù)因季節(jié)原因返潮情況嚴(yán)重，地面十分濕滑，為保障業(yè)主及業(yè)主車(chē)輛安全出行，“除濕行動(dòng)”刻不容緩。總經(jīng)理?xiàng)詈２ó?dāng)即做出指示，車(chē)庫(kù)問(wèn)題已經(jīng)影響到居民的正常生活，一刻也不能再等，務(wù)必當(dāng)晚由物業(yè)組成突擊小組，連夜組織人員對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行清理，必須在第二天業(yè)主出行前將地面清理干凈。
任務(wù)就是命令，行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)。不到半小時(shí)，15人的突擊小組緊急成立，經(jīng)多方聯(lián)系采購(gòu)到10車(chē)鋸末，并在電梯口到車(chē)庫(kù)通道內(nèi)鋪上防滑地毯。大家分組分片，從電梯間到儲(chǔ)藏室走廊，從車(chē)庫(kù)通道到每一個(gè)車(chē)位，利用晚上業(yè)主休息時(shí)間，連夜奮戰(zhàn)至凌晨3點(diǎn)，將鋸末鋪滿整個(gè)車(chē)庫(kù)。經(jīng)過(guò)一晚上鋸末吸濕，早上6點(diǎn)，大家再次集結(jié)，清理車(chē)庫(kù)通道，保證業(yè)主正常出行，贏得了業(yè)主的認(rèn)可和支持。
在自檢總結(jié)會(huì)議上，總經(jīng)理?xiàng)詈２◤?qiáng)調(diào)：聯(lián)合自檢行動(dòng)，是我們對(duì)自身問(wèn)題的深度審視，是對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)提升的有力支撐。德州天元集團(tuán)提出“以客戶(hù)為中心”的理念，根本是利他利已，為客戶(hù)就是為我們自己。希望通過(guò)自檢自查，真正提高各部門(mén)的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成立說(shuō)立行的良好工作習(xí)慣，所有工作都要以結(jié)果為導(dǎo)向，所有制度標(biāo)準(zhǔn)一定要真實(shí)落地，一定要確保有良好結(jié)果。
此次聯(lián)合自檢行動(dòng)，有效強(qiáng)化了項(xiàng)目工程、營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)三方的通力協(xié)作，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的到訪體驗(yàn)及業(yè)主居住品質(zhì)。